FAQ

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i podać niezbędne informacje dostawy oraz płatności. Następnie kliknij przycisk "Złóż zamówienie".

Jak mogę skorzystać z darmowej wysyłki?

Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych powyżej 399 złoraz wtedy, gdy trwa promocja na darmową dostawę. Informacje o promocjach można znaleźć na stronie www.justinqa.pl oraz na naszym Facebooku „ Justinqa”.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po zalogowaniu się na swoje konto, możesz sprawdzić status zamówienia w zakładce "Moje zamówienia". Otrzymasz również powiadomienie e-mail, gdy status zamówienia ulegnie zmianie.

Czy można modyfikować lub anulować zamówienie?

Po zatwierdzeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie go modyfikować. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed potwierdzeniem. Anulacja jest możliwa tylko przed wysyłką.

Jak sprawdzić ponowną dostępność produktu?

Staramy się powtórzyć każdy model, który został wyprzedany lub okazał się bestsellerem,lecz nie zawsze jest to możliwe. Gdy dany produkt nie jest dostępny, możesz zapisać się na powiadomienia o dostępności produktu .Wystarczy na karcie danego produktu kliknąć przycisk: „Powiadom o dostępności”. Otrzymasz wiadomość e-mail, jak tylko pojawi się on ponownie w sprzedaży.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia na terenie Polski realizujemy w ciągu 1- 2 dni roboczych,a zamówienia zagraniczne w ciągu 3- 5 dni roboczych. Możesz również sprawdzić status przesyłki po zalogowaniu się na swoje konto.

Czy można zwrócić produkt?

Tak, akceptujemy zwroty. Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu oraz zapoznać się z polityka zwrotów na naszej stronie.

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Zapraszamy do kontaktu poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, drogą mailową lub telefonicznie. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie "Kontakt".